（听课学生：吴田芳 郑琰） “沟通是一门艺术，商务沟通更是一门高级艺术。”听完周静老师的课之后，我的耳边一直回响着她的这句话。

3月29日上午8：20，我和电子商务专业2013级的同学们一起走进综合楼311教室，听周静老师的《商务沟通原理与技巧》课。

“同学们，大家好！今天我主讲的课程内容是《书面沟通》”，穿着一身黑色职业套装的周老师看上去干练而优雅。

紧接着，她在PPT上展示了架构明确、条理清晰的知识体系，使同学们提前了解了课程的主要内容以及重难点。“课本上的介绍比较简洁，而这个章节的内容对于你们而言比较实用，所以我会在讲课的时候拓展很多内容。”简明扼要的开场白让同学们迅速进入学习状态。

“同学们看过画家谢尔·希尔弗斯坦的作品《爱心树》吗？有没有发现一个很明显的特点——大面积留白？”在讲到版面设计中的留白时，周静老师向同学们提问道。这个看似与课程内容毫不相关的问题让我很惊讶，不由地在内心产生了疑惑：周老师想以一副画说明什么问题？

                             
周老师在讲课

在大家的疑惑中，周老师笑了笑，接着说：“《爱心树》的第2个画面——左面一页是一棵树，而右面一整页几乎就是一张白纸，只是上面有一簇树叶、右下角有一只小孩的脚。不过读者却丝毫也不会产生空而无物的感觉。谢尔·希尔福斯的作品利用大量留白，就是为了使主题一目了然。以此类推，在‘书面沟通’的版面设计中运用留白，反而能够突出重点内容。”随即她还将往届毕业生的毕业论文通过PPT展示出来，并进行讲解。“请大家看一下，这篇优秀论文的一级标题、二级标题、三级标题中间都会有留白，这样不仅会使内容层层递进，也会让看的人瞬间抓住重点，从这篇论文也可以看出‘书面沟通’的写作艺术。”

“古龙的小说，同学们看过吗？”周老师又开始向同学们发问，看到同学们纷纷点头示意时，她接着提问：“那古龙写的小说有什么特点呢？”“文字有个性”“故事情节很独特”“语言很精炼”……同学们你一言我一语地回答道。

正当同学们沉浸在对古龙小说的评论中时，周老师点点头，向大家揭晓了答案：“古龙的小说有一个很大的特点就是用词造句简洁干练，让人阅读起来比较轻松，容易理解。同样的道理，我们在商务场合说话也要简洁干练，让对方更直接地明白你的目的，这样也让对方觉得跟我们沟通起来很轻松和愉悦。”

“没想到周老师能将古龙的小说和商务沟通这门课联系到一起！”听到答案的讲解，我内心暗暗地赞叹道。看到同学们恍然大悟的神情，周静老师乘热打铁地向大家介绍了商务场合的基本礼节以及注意事项，“商务场合，大家的服装也要干练简洁，不能太夸张，这样让对方觉得你是很有诚意，也很容易接近。”

 叮铃铃……下课铃响起，我和同学们还沉浸在课堂的氛围中。

“周老师讲课简明扼要，深入浅出，她会将晦涩难懂的理论知识以同学们容易接受和理解的方式展现出来，比如今天的艺术留白、古龙小说等，让同学们可以在很短地时间里快速、准确地理解知识点。”课后，学生吴金如是说。 

教师微语：

很久以前听过一个故事，故事本身记不太清楚了，只记得故事里有枚魔豆。这豆子撒到土里会不停息地一直一直往上不停地长，绿色粗壮的藤蔓直冲入云霄。

我们的生命就像这枚魔豆，只要愿意，只要努力，可以不断地长高再长高。学习无止境，成长无终点，作为一位教师，我希望通过自己的努力，带着学生们不断成长，去看看那个巨人的世界。

                                                                 ——电子商务学院教师  周静

专家微评：

沟通从心开始，沟通成就未来。    

培养学生的沟通能力，特别是书面沟通能力是大学老师重要也是最困难的任务之一。周静老师熟练掌握商务沟通备课内容，从同理心和有效沟通点出发，用生动有趣贴近学生的案例，把知识和技能有效传授给学生，真正做到了老师与学生心灵之间的零距离。

                                                                 ——电子商务学院院长 王学东

                                           【责任编辑：韩晓晓】