为进一步健全完善教学质量保障体系，促进人才培养质量和学校办学水平全面提升，根据《教育部关于深化本科教育教学改革 全面提高人才培养质量的意见》（教高〔2019〕6号）和《教育部办公厅关于开展普通高等学校本科教学工作合格评估的通知》（教高厅〔2011〕2号）等文件精神，结合学校审核评估相关要求以及学院实际，制定本方案。
一、指导思想
深化教学质量管理改革，创新质量文化建设、确立质量竞争和质量责任意识，关注质量结果和质量形成，强调全员参与和全过程质量管理，建立质量保障的长效机制，持续提高人才培养质量，以质量求生存，以质量谋发展。形成有利于学院文化建设和办学特色培育，有利于教学资源整合与利用的教学质量保障体系，不断改进和提高学院人才培养质量，满足国家、社会和学生发展的需求。
二、组织机构与职能
（一）机构
成立电子商务学院教学质量监评领导小组
组 长：王学东
副组长：万辉
组 员：魏华 杨睿 刘媛 舒娟 代佩佩 金照林 冷馥辰 朱晓伟
秘 书：李珊珊
（二）职能
1.负责组织制定学院教学质量标准和评价指标体系；
2.负责制定学院教学质量保障与监控工作计划；
3.组织引导系教学质量保障与监控工作；
4.加强对教学质量保障人员的配置与培训工作，为实施教学质量保障提供有力的人员保障；
5.负责教学质量监控各环节的组织与实施；
6.组织师生对主要教学环节进行教、学评价，出现问题及时反馈；
7.负责组织学院教学质量的持续改进工作。
三、制度与标准
电子商务学院教学质量保障体系实施方案中的制度与标准主要包括以下几个方面：
（一）教学组织与实施管理
1.培养方案管理
根据学校定位制定各专业人才培养方案，要在进行多方调研，吸收社会、行业、毕业生、在校生等方面的意见，吸纳新的教学理念和教学改革成果，以及专家研讨的基础上，制定新办专业或修订原有专业人才培养方案。人才培养方案原则上每两年修订一次，每四年更新一次。
2.教学专项建设管理
教学专项建设管理包括专业建设、课程建设、教材建设、实验室建设管理、实习实训基地建设管理。
（1）专业建设
各专业应制定专业建设规划，完善一流专业建设、特色专业建设标准等管理办法，落实应用型专业建设标准，加快专业建设，加强人才培养模式创新实验区和实习实训基地建设，为区域经济产业发展提供技术和人力支撑。
（2）课程建设
完善网络精品课程、一流课程建设等实施方案，制定符合应用型人才培养的课程标准和实验、实习（实训）大纲，把课程建设成为专业与经济社会之间有效的联系中介，反映行业的新发展，培养应用能力，拓展综合素质。
学院每年推荐1-2门课程参与省级一流课程评审，院内立项2-3门课程作为培育。
（3）教材建设
制定教材建设规划，加强教材选用、教材建设、教学辅助课件开发。教学选用除马工程指定教材之外，原则上必须选用近三年的，知名出版社出版的精品应用型教材。
学院每年立项2-3门教材编写立项，优先考虑实验实训教材和校企合作共编教材立项。
（4）实验室建设
制订实验室建设规划；仪器设备满足教学需要，运行与维护正常，利用率高。
（5）实习实训基地建设
制订实习实训基地建设的规划、标准和管理办法并加以实施。从2024年下半年开始实施。学院每年新增实习实训基地2-3个，每年建设示范实习基地1个。
3.日常教学管理
日常教学管理包括教学常规管理、理论教学管理、实践教学管理。
（1）教学常规管理
教学常规管理包括教学任务安排、教学过程组织和学生考核等方面内容。
1.教学任务安排
建立健全教学常规管理规章制度，择优选聘各门课程和各个实践环节的主讲教师，保证主讲教师符合教育部规定的任职资格要求，开展考核评价活动。
2.教学过程组织
完善教师课堂教师日志、课堂教学教案、调（停）课、多媒体教学课件使用等管理办法，完善教学主要环节质量标准，组织课堂教学，完成课程教学任务和学习主要任务。
3.学生考核
完善课程考核、试卷命题规范、考场规则、考试巡考等管理办法。各专业的专业核心课应该建立课程试题库，实行教考分离。实行考试成绩分析制度，对考试成绩分布严重不合理、不能反映教学效果的课程，视情况提出合理的处理方案，必要时可重新组织考试。
2024年下半年学院开始在电子商务一流本科专业中做核心课程试题库建设。
（2）理论教学管理
制定与落实理论教学管理办法，组织开展理论教学质量监督检查工作。严格执行教学大纲和教学计划；维持正常的课堂教学秩序，创建积极的课堂学习氛围，实施有效措施提高课堂教学效果，学生满意度。
（3）实践教学管理
制定实践教学工作规程，确立实践教学的建设、实践教学计划的执行、实践教学任务的落实、实践教学秩序的维护和实践教学过程的管理、实践教学环节的质量标准，明确课内实践教学、课外实践教学和专业实践教学的基本要求。确立实践教学项目，编制教师指导手册、学生实习实训手册。完善毕业论文（设计）、课程设计（论文）等管理办法。
4.教学档案管理
规范教学档案建立内容、程序和要点。要求要归档及时、档案齐全，方法先进。
（二）质量保障管理
1.教学质量监控
（1）教学检查制度
通过教学观摩、教学评估和教学反思等方式进行教学检查，包括教学计划和教学设计的合理性、教学方法和手段的多样性、教学资源和教学环境是否符合需求、学生学习效果的评估等。
每学期学院组织期初和期中教学检查。
（2）听课制度
全体教职工必须按要求参加听评课活动，院领导每学期听课不少于4课时，其中分管教学的领导每学期听课不少于4课时；系主任每学期听课不少于4课时；任课教师每学期听评课不少于4课时；新进教师听课不得少于32课时；听课时需领取《听评课记录单》并认真记录，加强听课的目的性与有效性；听课时要尊重讲课老师，不迟到、不早退，关闭手机或设为振动，不做与课堂无关的事。
（3）评教评学制度
评估教学内容是否丰富、有趣、有挑战性，是否与教学目标相一致；评估教学方法是否灵活多样，是否能够根据学生特点和需求进行调整；评估教学效果是否达到教学目标，学生是否掌握所学知识和技能。
（4）信息员制度
每个班级设学生教学信息员1名，一般由学习委员担任。加强对人才培养方案、教学内容、教学方法及手段、教学管理以及教学条件等教学与管理工作的信息反馈，加强对学生听课、实验实习、作业、考试等学习状况的信息反馈，及时了解教师教学、学生学习和管理人员服务的状况，充分发挥学生参与教学管理和自我管理、自我教育、自我服务的主体作用。每学年学院召开学生教学信息员座谈会两次。
（5）毕业生质量跟踪调查制度
每年七八月份由学院与就业处或相关部门负责组织实施。确定调查时间、内容、方式等具体事宜，并制定详细的调查计划；对参与调查的工作人员进行培训，确保调查的准确性和有效性；对收集到的数据进行整理和分析，形成调查报告。
2.教学质量评估
（1）专业建设评价标准
专业建设评价标准应涵盖培养目标与专业定位、课程体系与教学内容、师资队伍与教学资源、教学质量与效果、科研与社会服务以及就业与创业支持等多个方面。
培养目标与专业定位：电子商务、大数据管理与应用、信息管理与信息系统以及市场营销四个专业应有明确的培养目标，该目标需符合学校办学宗旨，满足社会需求，并服务国家和区域发展战略；专业定位应准确，能够体现专业特色，同时与学生的职业发展紧密相连。
课程体系与教学内容：课程体系设置应科学合理，符合国家教指委专业建设标准，确保学生全面掌握专业知识；教学内容应与时俱进，不断更新，以适应行业的快速发展。
师资队伍与教学资源：师资队伍应具备较高的学术水平和丰富的实践经验，能够为学生提供优质的教学和指导；教学资源应丰富多样，包括实验室、实习基地、图书资料等，以满足学生的学习和实践需求。
教学质量与效果：教学质量是评价专业建设的重要标准之一，应通过学生评价、同行评价、专家评价等多种方式进行教学质量评估；教学效果应显著，学生能够熟练掌握专业知识和技能，具备较强的实践能力和创新能力。
科研与社会服务：专业建设要注重科研工作，积极开展专业领域的学术研究，提高专业的学术水平；加强与企业和社会的联系，开展社会服务，提升专业的社会影响力。
就业与创业支持：各专业应为学生提供完善的就业指导和职业规划服务，帮助学生顺利就业：鼓励学生创新创业，提供专业支持和资源，培养学生的创业意识和能力。
（2）课程建设评价标准
课程目标是否明确，并与学生实际需求相匹配；教学内容是否科学、完整，与实际社会需求相结合；教学方法是否多样、有效，能够激发学生的学习兴趣和积极性；评价方式是否科学、客观，能够全面准确地评估学生的学习成果。
（3）考试标准
着重考核学生对知识点的理解和掌握程度；考核学生运用所学知识解决实际问题的能力；评估学生的综合素养，如论文撰写、综合题解答等；考察学生的实践操作能力，如实验题或实际操作的完成情况。
（4）毕业设计（论文）质量标准
毕业论文（设计）的选题是否符合专业培养目标，是否具有实践意义；论文的内容是否充实、论点是否明确、论据是否充分、数据是否可靠；论文的格式是否符合规范要求，文字表达是否清晰准确；答辩过程中，学生的表达能力、思维逻辑和回答问题的能力。
（5）主要教学环节的质量标准
备课环节：是否深入研究教学大纲和教材，广泛阅读参考资料，准备充足的教学资料和案例；
授课环节：讲授是否清晰、有条理，能否激发学生的学习兴趣和积极性；
作业布置与批改：作业是否针对课程内容设计，批改是否及时、准确，能否给予学生有针对性的指导；
辅导与答疑：是否能够及时解答学生的疑问，提供有效的学习建议和指导；
考试与成绩评定：考试内容是否涵盖课程重点内容，成绩评定是否公正、客观，能否真实反映学生的学习成果。
（6）教材建设标准
完善教材建设评估标准体系，评价教材规划、教材研究、教材选用与使用情况，评价反映办学、专业、课程特色的教材编写情况。
（7）实习实训基地建设标准
完善实习实训基地建设标准，评价实习实训基地建设规划落实情况、校企合作建设实习实训基地的成效，对应用型人才培养的要求满足情况。
3.教学质量反馈与改进
教学质量反馈与改进是教学质量保障体系的目的，由教学质量反馈形式、教学质量改进措施、教学质量改进结果核验等部分组成。其职能是将监控系统收集信息和评估系统评价结果，准确、全面、快速地反馈给各系及相应教职工，及时改进，补齐短板，从而达到质量标准，实现质量目标。
（1）坚持教学质量公开发布制度
每年12月份定期向社会公开发布学院学年度本科教学质量报告、毕业生就业质量报告及各类评估结果，引导社会各界参与学院质量监督，建立质量预警机制。
（2）健全教学激励机制
健全教学激励制度体系，充分调动和激发教师投身教学、潜心育人的积极性、主动性和创造性。创新教学激励方式，加大对教学业绩突出教师的奖励力度，建立教学优秀教师评优评先倾斜制度。
（3）健全教学约束机制
将师德师风考核摆在教师考核的首位，实行师德师风一票否决制。加强教师教学工作考核评价，突出教育教学业绩，强化教育教学纪律考核，加强教学质量评价，将教师教学质量评价作为教师年度考核、聘期考核、职称评聘、绩效考核、评优评先、出国研修等的重要依据。
（4）及时反馈质量信息
保持教学质量监控过程与实际教学工作紧密结合，对于教学检查、教学督导、教学评估以及通过其他渠道获取的教学质量信息充分进行交流、及时反馈。
（5）完善教学质量持续改进制度
学院要根据教学质量信息反馈的问题，认真制定和落实整改方案，在三个工作日内完成相应整改和反馈工作，不断改进和提高教学及管理工作。在教学评估、督导、日常检查等过程中强化跟进监督，对教学中存在的问题持续监控，对于相关整改落实工作保持跟踪督导，保证教学质量的持续改进与提高。
